ウーバーイーツの配送手数料無料に便乗して注文してみました

今や飛ぶ鳥を落とす勢いのウーバーイーツがまたもや嬉しいキャンペーンを実施中です。なんと4月18日〜5月1日までの期間限定で配送手数料が何度でも無料(0円)になる超お得キャンペーン。

実はウーバーイーツが抱えている最大の課題は「人手不足時に配送料が高くなってしまう点」です。最安時であれば220円で配達してくれますが人手の足りない時は600円程に上がる場合もあります。

普段は220円配達なので宅配者不足時は約3倍に跳ね上がってしまって利用者が減ってしまう訳です。おそらくですが今回の配送料無料キャンペーンはこの課題へ向けた直球勝負のような気もします。

配送料の問題で一度でも離れてしまったユーザーを取り返すのは容易ではありません。またマーケティング的に見ても新規顧客を追いかけるのはコストが膨らむので既存顧客のアクティブ化がベター。

個人的にウーバーイーツの仕組みが大好きなので積極的に参加したくて今回試させていただきました。

今回の配送料無料キャンペーンを適用してオーダーをするにはまず、メール内にあるボタンリンクをクリックしましょう。メールの中にある「プロモーションコードを使う」をクリックすればOK。

するとUber Eatsのアプリケーションを立ち上げるかどうか確認画面が表示されます。表示されたウィンドウの「開く」をクリックしましょう。アプリ連携が上手なのはさすがウーバーイーツですね。

すると直接プロモーションコードが読み込まれてアカウントに自動適用されます。ユーザー側にわざわざプロモーションコードを手入力させない工夫まで組み込まれていてさすがです。素晴らしい。

あとはいつも通りの手順で目当ての商品をカートに入れていきましょう。そして最終のチェックアウト時に最下部を見ると自動でプロモーションコードが適用されています。先述した通りもし人手が不足している時期は配送の値段が跳ね上がりますのでそれらも含めて配送料無料サービスはかなりお得です。

そして、いつも通り「注文する」を押せばオーダーが完了となります。

今回は配送予定の想定時刻が12時05分となっていましたが前倒しの12時丁度に到着しました。担当者さんいわく、偶然近くに居たとのことでしたがサービス面も少しずつ改善されている気もしますね。

今回の配送料無料キャンペーンでは、期間中(4月18日〜5月1日まで)にキャンペーンコードを使用して一度でもオーダーすると期間終了日まではずっと無料配達を使えるようになっていました。

そしてさらに面白かったのが期間終了までにあと3回オーダーすると5月1日から追加で2週間ずっと利用可能な配送手数料0円プロモーションコードがもらえるという点です。ちなみにマーケティングではゲーミフィケーション(ゲーム性を持たせたコミュニケーションの略)と呼ばれている仕組みです。

ウーバーイーツでは見事なまでにダイレクトレスポンスマーケティングが駆使されています。見込み顧客へ常に最善のオファーを出してメリットを与え続けるというシンプルな手法ですが効果は抜群。

またメール配信時にボタンリンク(コールトゥアクション)が「プロモーションコードを使う」や「今すぐ注文する」と具体的な指示で明確な文言が使われている点も見逃せないポイントですよね。

当然「詳細はこちら」といった曖昧な文言を使っているとクリック率が極端に落ちてしまいます。細部まで手が行き届いた素晴らしいサービスですね。日本では出前館が直接のライバルとなりますがマーケティング面が貧弱なのは否めないのでこのままだとひっくり返されるのは時間の問題かもしれません。

長年積み重ねてきた地盤も最新テクノロジーと適切なマーケティングを駆使すれば一気に形勢逆転できると考えるとなんだか勇気がもらえますね。今後も一歩ずつ着実に盛り上げていって欲しいです。

最後に

なお、ウーバーイーツには「クーポン」の仕組みがありコードを使うと¥1,000割引きになります。以下に専用割引きクーポンを掲載しておきますので初オーダーの際はぜひ併せてご活用くださいませ。

上記のコード「eats-t5ddo0」は注文時に最下部へ表示される「プロモーションコードを追加」からご入力していただけます。ぜひともご活用くださいませ。

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